جودة · خدمة العملاء
تاريخ العميل كلّه برقم جواله
نظامٌ لقسم الجودة حلّ محلّ ملفّات الإكسل التي كانت تُحدَّث يدوياً طوال اليوم. تكتب رقم جوال العميل فيظهر تاريخه كاملاً: التذاكر والاجتماعات والمكالمات والمحادثات والعقود. والبيانات تُسحب من أنظمة الشركة تلقائياً، ولا يكتبها أحد بيده.
كيف يعمل
شاهده يعمل
وحدات النظام في نافذة واحدة، يعمل عليها الفريق كلّ يوم. اختر وحدة لترى عملها.
- 1رريم •••14122−262
- 2سسالم •••11131061
- 3ننورة •••1691−154
- 4ففيصل •••9101−347
- 5هـهند •••1270041
التحدّي
قسم الجودة كان يحدّث ملفّ إكسل يدوياً طوال اليوم، ومصدره الوحيد رسائل الفريق. لكلّ شهر ورقتان، والأعمدة تتغيّر مواقعها من شهر لآخر، والإحصاءات تُكتب باليد بدل أن تُحسب.
ما يميّزه
مفتاحٌ واحد لكلّ عميل
رقم الجوال يربط ما في أنظمة الشركة كلّها، بأيّ صيغة كُتب، فيظهر العميل نفسه في كلّ مكان.
لا أحد يكتب البيانات بيده
التقويم وأنظمة المبيعات والمحادثات والمكالمات تُسحب تلقائياً على مدار اليوم.
الاجتماع لا يضيع
تذكيرٌ قبل الموعد، وسؤالٌ بعده: هل تمّ؟ ومحضرٌ لا يُحفظ ناقصاً.
كلٌّ يرى ما يخصّه
الصلاحيات محكمة في قاعدة البيانات نفسها، فلا يرى موظّف إلّا ما يحقّ له.
أبطال الجودة
لوحةٌ تُبرز كلّ شهر من تابع عملاءه أوّلاً بأوّل، فيعرف الفريق أنّ الالتزام يُرى ويُكافأ.
جلسة مجانية · 45 دقيقة
لديك مهام متكرّرة أو تأخذ وقتاً طويلاً؟
نخرج من الجلسة بتقدير واضح: هل الأتمتة تستحق الاستثمار، وكم ستوفّر، وفي كم أسبوع.
أوقات العمل: الأحد إلى الخميس، من 10 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت الرياض.