سياسة الخصوصية

1. النطاق والبيانات التي نجمعها

توضّح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات في مسارين أساسيين:

• ١ بيانات العملاء المباشرين: البيانات التي تشاركها معنا عند التواصل، التعاقد، أو طلب استشارة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، بيانات الشركة).
• ٢ بيانات التشغيل (أثناء تقديم الخدمة): بصفتنا "معالج بيانات" (Data Processor)، نقوم بمعالجة بيانات أنظمتك (مثل محادثات WhatsApp، سجلات CRM، بيانات الموظفين) بناءً على توجيهاتك لتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي وأنظمة الأتمتة.

2. معالجة البيانات وتقنيات الذكاء الاصطناعي (AI)

نظراً لطبيعة خدماتنا في هندسة الذكاء الاصطناعي، نؤكد على المبادئ الصارمة التالية:

• ✓ لا للتدريب المفتوح: بياناتك ومحادثات عملائك لا تُستخدم أبداً لتدريب النماذج اللغوية العامة. نحن نستخدم بيئات معزولة (Zero-Data Retention APIs) لضمان خصوصية المُدخلات.
• ✓ التخزين المحلي الآمن: نعتمد على استضافة قواعد البيانات في خوادم سحابية آمنة، ونوفر خيار الاستضافة المحلية (On-Premise) للقطاعات الحساسة.
• ✓ تشفير البيانات: يتم تشفير بيانات الاعتماد (API Keys, Tokens) وجميع البيانات الحساسة أثناء النقل (In-Transit) وأثناء التخزين (At-Rest).

3. اتفاقيات عدم الإفصاح (NDA)

نعتبر السرية جزءاً لا يتجزأ من عملنا الهندسي. قبل بدء أي مشروع أو مرحلة "اكتشاف" (Discovery) تتطلب الاطلاع على عملياتك الداخلية، نلتزم بتوقيع اتفاقية عدم إفصاح (NDA) ملزمة قانونياً تضمن عدم تسريب أي تفاصيل فنية أو تجارية تخص شركتك.

4. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو التزاماتنا التعاقدية. بمجرد انتهاء التعاقد، يحق لك طلب الحذف الكامل والشامل (Right to Erasure) لجميع البيانات المرتبطة بأنظمة الأتمتة الخاصة بك من خوادمنا، وسيتم تنفيذ ذلك وفقاً للوائح النظام السعودي.

5. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بخصوصية بياناتك، أو لممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: ai@aait.sa أو عبر رقم التواصل المعتمد: 0551117178.